Incidencias · Mantenimiento · Servicios urbanos
La gestión municipal que se ve.
Centralice avisos ciudadanos, órdenes de trabajo, activos, contratas e indicadores de servicio en una plataforma clara, trazable y preparada para la administración pública.
Del aviso a la resolución, con trazabilidad
Un circuito completo para que cada incidencia tenga entrada, criterio técnico, responsable, evidencia y cierre.
Entrada ordenada
Recepción de avisos desde canal ciudadano, atención interna u otros canales operativos.
Triaje técnico
Clasificación, prioridad, duplicados, servicio responsable y decisión de actuación.
Trabajo en campo
Órdenes móviles con estados, fotos, comentarios, checklist y evidencias de intervención.
Seguimiento y datos
Indicadores de carga, tiempos, estados, servicios, zonas y evolución para dirección.
Más que un buzón de avisos
avísalo conecta canal ciudadano, GMAO municipal y gestión operativa en una misma plataforma.
Canal ciudadano
Avisos con fotografía, ubicación, categoría y seguimiento comprensible para la persona interesada.
Órdenes de trabajo
Correctivas y preventivas con responsable, fecha objetivo, adjuntos y cierre validado.
Activos municipales
Inventario, QR, histórico técnico y relación entre incidencias, mantenimiento y ubicaciones.
Contratas y SLA
Asignación controlada a empresas externas, evidencias obligatorias y medición objetiva de plazos.
Operativa móvil
Interfaz táctil para brigadas y equipos de campo, pensada para rapidez y claridad.
Indicadores
Cuadros de mando e informes para responsables técnicos, dirección y seguimiento del servicio.
Diseñada para cada perfil municipal
La plataforma debe servir al vecino, pero también al técnico, al operario, a la dirección y a la entidad que controla el servicio.
Gobierno y dirección
Indicadores claros, evolución del servicio, actuaciones resueltas y capacidad de explicar prioridades con datos.
Técnicos y responsables de servicio
Bandeja única, criterios de triaje, responsables, estados y documentación para evitar pérdidas de información.
Brigadas y operarios
Órdenes claras, evidencias rápidas, fotos y cierre desde móvil sin depender de partes en papel.
Administración y contratación
Datos trazables, exportación, privacidad, seguridad y documentación de implantación según el alcance del proyecto.
Implantación progresiva, sin sobredimensionar
Primero se valida el circuito operativo. Después se amplía por áreas, servicios, activos, contratas o indicadores.
Piloto operativo
- Canal ciudadano o registro interno
- Bandeja técnica y órdenes
- Objetivos de prueba pactados
- Informe de validación final
Gestión municipal
- Incidencias en todo el ámbito
- Equipos, permisos y servicios
- Activos, QR y contratas
- Cuadro de mando operativo
Gestión avanzada
- Preventivos y obligaciones
- API e integraciones
- Portal de transparencia opcional
- Acompañamiento ampliado
La propuesta se adapta al alcance, población, módulos, acompañamiento e integraciones requeridas.
Preparada para el entorno público
Trazabilidad, seguridad, privacidad, accesibilidad y portabilidad deben estar presentes desde el inicio.
Recursos para preparar la implantación
Material práctico para evaluar alcance, soporte, seguridad, movilidad, datos e implantación antes de iniciar un piloto municipal.
Guía para evaluar plataformas municipales
Criterios técnicos y operativos para comparar funcionalidades, soporte, datos, seguridad, movilidad e implantación.
Guía para preparar un piloto operativo
Cómo definir alcance, perfiles, servicios, indicadores y evidencias para validar la solución con casos reales.
Preguntas frecuentes
¿avísalo sustituye todos los canales actuales?
No necesariamente. Puede convivir con canales existentes y centralizar la gestión para que cada aviso tenga seguimiento.
¿Puede empezar solo con un área o servicio?
Sí. Lo recomendable es empezar con un circuito acotado, medir resultados y ampliar con control.
¿Funciona en móvil y tablet?
La web pública y la plataforma están pensadas para móvil, tablet y escritorio, con interfaces adaptadas al uso en campo y oficina.
¿Qué aporta frente a gestionar avisos por correo o mensajería?
Responsables, estados, evidencias, tiempos, informes, permisos y un histórico consultable.
Véalo aplicado a su entidad
Preparamos una demo con un flujo completo: entrada de aviso, triaje, orden, trabajo móvil, evidencia e indicadores.