Un software de incidencias municipal debe hacer más que recibir formularios. Debe ordenar la entrada de avisos, evitar duplicidades, asignar responsables, documentar actuaciones y ofrecer indicadores claros de respuesta.
La clave no es digitalizar un formulario: es asegurar que cada aviso o actuación llegue al equipo correcto y deje información útil para gestionar mejor.
Recepción desde canal ciudadano, OAC o comunicación interna con foto, ubicación, categoría y seguimiento.
Clasificación técnica, duplicados, prioridad, responsable, plazo y conversión a orden de trabajo.
Indicadores por categoría, zona, estado, responsable, tiempos de respuesta y evolución mensual.
Menos dispersión, menos seguimiento manual, más evidencias, mejor priorización y una lectura clara del servicio para perfiles técnicos, operativos y de dirección.
Solicita una demo con aviso ciudadano, triaje, orden de trabajo, operario móvil, evidencias e informe.